▼ 連絡先電話番号 ：
0120-830-501（10：00～17：00平日のみ）
▼ 解約時の注意は（出典：ＤＴＩ）
→ 解約時注意点！！
解約手続きについて
auひかり各プランは、毎月25日までの解約申請で当月末解約となります。接続サービスは月額にて、電話サービス・ビデオ・チャンネル（TVサービス）は日割りでの精算（申し込み月と同月の解約は月額）となります。電話サービスをお申し込みの場合、auひかりプラン解約時の手続きに関して以下ご案内いたしますのでご確認いただきご申請ください。
- ■現在ご利用中のHGW(ホームゲートウェイ)などの機器について
- 現在ご利用中の各機器につきましては、ご返却の必要がございます。
※各機器の返却方法につきましては、KDDI株式会社より返却伝票を発送いたしますので、そちらでご返却ください。
■光コンセントおよび引込み線の撤去をご希望の場合
撤去工事費10,000円（税抜）が発生いたします。
※撤去工事費はKDDI株式会社よりお客様へ直接ご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
■電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を再度利用する場合
DTIへの解約申請に際し、事前にNTTにて休止回線の解除のお手続きが必要となります。休止解除工事は2,000円（税抜）の工事費が発生いたします。また、休止解除工事費のほか、お客様のご利用環境によってNTT回線新設工事費費用等が別途発生する場合があります。NTT回線の休止解除と同時にFTTH接続サービスのご提供も終了となります。基本サービスを月末まで利用されたい場合は、休止解除日を下旬にお手続きください。先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。お客様がNTTにて回線契約に関してお手続きされない場合、DTIの解約手続きが進みませんのでご注意ください。 - ■電話サービスを番号ポータビリティでお申し込みとなり、DTI解約後休止したNTT回線を廃止する場合
- FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。
先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。
毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。DTI解約月の月末以降、番号廃止となり再利用はできませんのでご注意ください。 - ■KDDIが提供する電話番号にて電話サービスをお申し込みの場合
- FTTH接続サービスのご提供と同時に電話サービスも終了となります。
先行して電話サービスを解約される場合は、DTI解約の前に電話サービスのみの解約手続きをお取りください。
毎月25日までの解約申請が当月末解約となります。
最低利用期間について
- ■最低利用期間/契約解除料について
- auひかり ホーム標準プランおよびauひかり マンション各プラン
auひかり ホーム標準プランおよびauひかり マンション各プランでは、auひかり機器接続完了日（もしくは工事完了日の7日目）の翌月1日を契約開始日とし、auひかり契約開始日より6カ月間を最低利用期間として設けております。 - 最低利用期間内にご利用サービスプランのご変更やご解約をされると残余の期間に応じて規定の料金（「解約月の月額料金(※1)」と「解約手数料」）をお支払いいただきます。
なお、キャンペーン期間中にサービスプランのご変更やご解約をされた場合も、上記と同様にご変更(※2)やご解約のあった日から残余の期間に応じて下記料金をお支払いいただきます。 - 解約、プラン変更に伴う解約手数料につきましては「最低利用期間」と「解約手数料」の例をご参照ください。
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残余の期間 解約月にお支払いいただく規定の料金(※3) なし(※4) 月額料金１カ月分 1カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金1カ月分) 2カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金2カ月分) 3カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金3カ月分) 4カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金4カ月分) 5カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金5カ月分) 6カ月 月額料金1カ月分 ＋ 解約手数料(月額基本料金6カ月分) ※1「月額料金」とは、月額基本料金のほかにオプションなどの料金も含む当該月にお支払いいただく料金です。
「月額基本料金」とは、当該プランの料金です。（オプションなどの料金は含みません。）
※2DTIの他プランに変更した場合もお支払いいただきます。
※3auひかりサービスの最終利用日が月末の場合、解約手数料のご請求が解約月翌月となります。
※4最低利用期間の残余の期間がない場合でも、解約月には「月額料金1カ月分」をお支払いいただきます。 - ●auひかり ホームお得プラン
2年間を契約期間としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。契約期間内に移転・解約・プラン変更された場合、解除料9,500円（税抜）をご請求させていただきます。契約解除免除月（2年契約開始日から25カ月目）に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。 - ●auひかり ホームずっとギガ得プラン
3年間の継続利用を条件に、通算契約期間に応じ段階的に月額利用料を割り引くプランです。
3年単位で自動更新となります。途中解除などの場合、契約解除料 15,000円をDTIより請求させていただきます。
契約解除免除月（3年契約開始日から37か月目）に契約解除をされる場合は契約解除料は発生いたしません。▼ DTI auひかりの解約についてはこちら！